政府在群众心中的形象，不在于办公楼有多高大，而是在于办事窗口有多便利。近日，铁西区推出“一件事”综合服务窗口，将原本跨部门、跨窗口办理的事项“打包”，让群众只跑一个窗口就能办成，省去了挨个窗口跑来跑去的麻烦。政府用心，办事省心，群众自然感到贴心。

　　小小的办事窗口是公共政务服务的最前沿，不仅与百姓生活密切相关，也是群众感受政府作风最直观的“脸面”。只有把满足群众利益和需求当作宗旨，让政务服务重体验、接地气，才能让窗口内外“心连心”。

　　从“最多跑一次”升级到“一次全跑完”，是沈阳“放管服”改革的成果，更是人人都是营商环境的具体体现。只要能让群众多一些方便，让企业多一份满意，就要坚持不懈优化服务，不断创新工作方法。尤其是借助“互联网+政务”的东风，沈阳要全力打通数据壁垒，促进信息共享，加快推进“一网通办”“掌上办”。最终实现“一次不用跑”，让信息代替群众来跑腿。

　　“一件事”服务看似简单，群众少跑腿的背后，意味着政府要“跑步前进”，要让窗口外的队伍越来越短，窗口内也要付出不少努力。要不断进行环节和流程的优化整合，梳理服务事项清单；要坚持简政放权，充分压缩审批流程和办理时限；要坚决取消各种不必要的证明和手续，化解群众办事的堵点、痛点。让越来越多的事项都可以一窗受理，一次跑完，尤其要聚焦群众和企业关注的民生领域。群众的小事就是政府要认真思考、全力改革的大事。让群众和企业办事越来越方便，是优化政府职能、推进政府治理现代化的根本出发点和落脚点。（许非）